Política de Trocas e Devoluções – Dp

Na Dp, queremos que você tenha uma experiência de compra incrível, do começo ao fim. Sabemos que às vezes pode ser necessário realizar trocas ou devoluções, e estamos aqui para garantir que esse processo seja simples e sem complicações.

Condições Gerais

• O prazo para solicitar a troca ou devolução de qualquer peça é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
• As peças devem estar sem uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.
• Não aceitamos a troca de peças que apresentem sinais de uso, odores, manchas ou alterações.

Como Solicitar Trocas e Devoluções

1. Envie um e-mail para nosso atendimento com o assunto “Troca/Devolução + Número do Pedido” para: contato@dpstore.com.
2. No corpo do e-mail, informe o motivo da troca ou devolução, e se preferir, anexe fotos do produto.
3. Após a solicitação, nossa equipe responderá com as instruções e um código de postagem para envio da peça sem custo adicional.

Trocas

• Você poderá trocar o produto por outro de mesmo valor, seja por questões de tamanho, cor ou modelo.
• Caso prefira um produto de valor diferente, a diferença será acertada por meio de pagamento ou crédito.

Devoluções e Reembolso

• Para devoluções, o reembolso será realizado após o recebimento e análise da peça devolvida.
• O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado no ato da compra, em até 10 dias úteis após o recebimento do produto.

Nosso compromisso é com sua satisfação, e estamos prontos para atender qualquer dúvida ou necessidade com toda a atenção que você merece.

Equipe Dp